Vanliga frågor

Vanliga Frågor (FAQ)

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar en mängd olika säkra betalningsmetoder, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Mastercard, Shop Pay och Visa, för en smidig och bekväm kassaupplevelse.

Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats, kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket.

Vad är er retur- och återbetalningspolicy?
Hos Pine Ave. Studios vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du inte är nöjd, accepterar vi returer inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, så länge produkten är oanvänd och i sitt ursprungliga skick. Observera att kunden ansvarar för returfraktkostnader.
För mer detaljerad information om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen klicka här.

Hur lång tid tar det innan min beställning levereras?
Alla våra produkter trycks på beställning, vilket innebär att produktionstiden vanligtvis är 1-3 arbetsdagar. När produkten är tryckt tar frakten vanligtvis 2-5 arbetsdagar inom EU, beroende på vart du bor. Vänligen notera att leveranstider kan påverkas av faktorer som tull eller förseningar från kurirer.

För mer information, vänligen klicka här.

Erbjuder ni fri frakt?
Ja, vi erbjuder fri frakt på beställningar över 500 SEK. Om en del av beställningens totala belopp består av ett presentkort räknas inte värdet av presentkortet mot gränsen för fri frakt. Erbjudandet om fri frakt gäller endast fysiska produkter som kräver frakt och har ett totalt värde över 500 SEK.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har lagts?
Tyvärr, när en beställning har lagts, kan vi inte göra några ändringar. Kontrollera gärna att dina beställningsuppgifter är korrekta innan du bekräftar.

Fraktar ni internationellt?
Ja, vi fraktar för närvarande till de flesta länder inom EU. För mer information om frakt och leveranstider, vänligen kolla vår fraktpolicy här.

Vad ska jag göra om min beställning är skadad eller defekt?
Om din beställning anländer skadad eller defekt, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@pineavestudios.se med bilder på problemet inom 14 dagar. Vi hjälper dig med retur eller återbetalning. För mer information, vänligen läs vår Retur- och Återbetalningspolicy.

Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Du kan nå oss via e-post på info@pineavestudios.se eller besöka vår Kontakt-sida för fler alternativ.